为深入践行新时代“枫桥经验”,效化解基层各类矛盾纠纷,提升群众获得感、幸福感、安全感,今年以来,武义县综合行政执法局立足基层治理实际,通过流程提质、联动提效、多元提力,全方位畅通群众诉求渠道、全链条化解基层矛盾隐患,全力构建共建共治共享的基层平安治理新格局。
一是流程优化提效能,跑出诉求响应“加速度”。将群众诉求处置、矛盾源头化解作为基层治理重点工作,抓实抓早各类矛盾隐患治理。持续优化诉求处置流程,建立“接件即分、即接即办、闭环落实”工作机制,收到群众投诉举报后,第一时间研判分派、专人跟进处置。执法人员快速下沉现场勘查核实、固定证据,依法依规督促整改。同时坚持执法与服务并举,耐心做好政策解读、答疑疏导工作,以高效处置、温情服务落实群众诉求,确保件件有落实、事事有回音,切实打通服务群众“最后一公里”。
二是吹哨报到聚合力,织密社区联动“共治网”。依托“吹哨报到”机制,打破部门壁垒,深化执法中队与社区常态化联动共治,建立“一对一”常态化联络机制,搭建协同高效的基层治理体系。建立双向响应工作模式,社区遇治理难题主动吹哨,执法力量快速报到、精准介入整治;执法工作需属地配合时,社区全面摸排、及时反馈。双方常态化互通信息、共享资源、联动履职,协同处置各类民生问题与矛盾纠纷,实现小事就地化解、难题联合处置,筑牢基层平安治理第一道防线。
三是联勤联动破难题,构建多元化解“新格局”。针对辖区复杂疑难、跨领域治理难题,突破单一治理模式,创新推行“2+2+X”联勤联动处置模式。在社区、执法中队联动处置基础上,联合街道、派出所参与攻坚,整合建设、自然资源等多方职能力量。依托“2+2+X”工作机制,推动执法、属地、有关部门力量互补叠加、协同发力,通过联合排查、精准研判、闭环处置,有效破解基层治理堵点难点,构建联勤联处、共建共享的治理新格局。